Nuestro equipo de ingeniería está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Fuera de ese horario podés dejar un mensaje en el buzón técnico y te contactamos al inicio del siguiente turno.

Podés escribir a info@ayersrocktrading.com o llamar al (95)4508-8421. Para emergencias en planta, también contamos con un formulario de incidencias prioritarias en la sección de soporte del portal.

El SLA estándar para consultas de ingeniería es de 2 horas hábiles. Para reportes de falla en equipos críticos (rodillos, cintas o tolvas), el tiempo de primera respuesta se reduce a 30 minutos.

Sí, nuestros técnicos especializados realizan visitas de puesta en marcha y calibración en planta. El servicio incluye verificación de tolerancias torsionales y ajuste de revestimientos cerámicos. Coordinamos la visita dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud.

En la sección FAQ de nuestro sitio tenés guías detalladas sobre lubricación de rodillos HC-500, empalme vulcanizado de cintas y reemplazo de revestimiento en tolvas. También podés solicitar un manual técnico personalizado por correo.